FAQ

Fragen und Antworten

1. Wie teuer sind MAGLashes?

Die Varianten kosten zwischen 25€ und 40€.
Hier zum SHOP.

2. Liefert ihr auch in mein Land?

Wir liefern nach Österreich, Luxemburg, Frankreich, Spanien, Canada, etc. Du kannst dein Lieferland im Bestellvorgang auswählen.
Wenn du in die Schweiz oder nach Liechtenstein liefern lassen möchtest, besuche bitte unseren Schweizer Onlineshop unter mag-lashes.ch.
Solltest du dazu Fragen haben, kontaktiere uns gerne über das Kontaktformular.

ACHTUNG: Nicht-EU-Länder müssen ab gewissen Warenwerten Einfuhrumsatzsteuer und eventuell sogar Zoll zahlen. Informationen dazu findest du hier.

3. Wo finde ich das Kontaktformular?

Das findest du hier.

4. Wie oft kann ich die MAGLashes tragen und wie lange hält ein Paar?

Du kannst deine MAGs jeden Tag tragen.

Je nachdem wie du damit umgehst, können sie bis zu 6 Monaten halten. Die Echthaar-Modelle halten bei sehr guter Pflege durchschnittlich 2-4 Monate. Die veganen Modelle halten bei sehr guter Pflege durchschnittliche 1-3 Monate. Das allererste MAGLashes Paar hält meistens nicht allzu lange, da sie durch das viele Üben doll strapaziert werden. Die MiniMAGs sind kleine Verschleißteile, die durch das regelmäßige Greifen auch mal schneller kaputt gehen können. Du kannst dir in dem Fall immer MiniMAGs-Ersatzteile im Shop nachbestellen.

5. Schaden die Magneten meinem Auge?

Nein.

Wir haben bisher nur positives bzw. neutrales über die Auswirkungen von Magneten auf den Körper gelesen. Wir tragen unsere MAGLashes seit mehr als 2 Jahren und unseren Augen geht es gut :)

6. Schaden die Magneten meinen Naturwimpern?

Wenn du die MAGLashes richtig anwendest, vorallem richtig abnimmst/entfernst, sind sie eine sehr schonende Alternative für deine Wimpern.

Wir tragen unsere MAGLashes täglich seit mehr als 2 Jahren und unseren Naturwimpern geht es sehr gut, teilweise besser als zuvor. 

7. Kann ich mit den MAGLashes schlafen gehen?

Dafür sind sie nicht gedacht. 

Du nimmst sie vor dem Schlafengehen ab und machst sie morgens wieder ran. Wir sind zwar schon öfters mal damit eingeschlafen, an sich ist nichts passiert, aber man könnte sich doof auf die MAGs legen, sodass sie sich verbiegen oder man verliert einen MiniMAG. Schlimmstenfalls könnte man sich im Schlaf auch eine Wimper/einen MiniMAG ins Auge reiben, daher raten wir sicherheitshalber davon ab!

8. Können die MAGLashes starken Wind aushalten?

Wenn sie richtig angebracht sind, halten sie wirklich viel aus.

Mehr Härtetests findest du in unseren Highlights auf Instagram (LINK Insta?). Bei einem Hurrikan könnten sie evtl. wegfliegen, aber da fliegst du wohlmöglich direkt mit.

9. Kann ich die MAGLashes auch im Urlaub tragen?

Natürlich :)

Du kannst sie am Pool, im Meer und auch im Schnee tragen. Deine MAGLashes sollten dabei NICHT zu nass werden, ein paar Tropfen Wasser tut ihnen nichts an, doch zu viel Feuchtigkeit – und dann noch in der Verbindung mit starker Hitze – könnten die MAGLashes in ihrer Struktur beeinflussen. Trage sie daher nur über Wasser, NICHT beim Tauchen und auch NICHT bei zu „spritzigen“ Wassersport- Aktivitäten. Sie haben uns schon viele Urlaube begleitet, tolle Zeitersparnis und jeden Tag ein schöner Augenaufschlag.

10. Kann ich die MAGLashes beim Sport tragen?

Auf jeden Fall.
Wir tragen sie selber problemlos beim Sport (Fitness, Laufen, Radfahren, Boxen, etc.) Bei Kampfsportarten bitte nicht unbedingt auftragen, denn hier ist die Verletztungsgefahr doch zu groß. Solltest du nach deiner Sportsession stark schwitzen, empfehlen wir dir die Lashes sanft zu reinigen und evtl. etwas zu desinfizieren. Die veganen Varianten sind etwas empfindlicher, also beachte bitte unsere Pflegetipps dazu.

11. Welches Modell ist euer natürlichstes ?

Aktuell sind Nude und Berry unsere natürlichsten bzw kürzestens Modelle.
Es ist aber schwierig pauschal zu sagen was an DIR am natürlichsten/besten wirkt. Schau doch gerne mal bei unserem Variantenfinder vorbei und finde deine perfekte MAGLashes.

12. Welches Modell ist am dramatischsten ?

BLACK ist unsere längste und vollste Variante.
Deine perfekte Variante findest du in unserem Variantenfinder.

13. Sind die MAGLashes auch für Brillenträger geeignet, welche Variante kann ich tragen?

Das Problem könnte sein, dass zu lange MAGLashes an die Brillengläser rankommen könnten.
Es kommt ganz darauf an, wie nah man die Brille am Auge trägt. Theoretisch könnten Brillenträger jedes Modell tragen. NUDE und BERRY passen bisher jedem Brillenträger, da diese aktuell die kürzestens MAGLashes sind. HONEY passt bisher auch fast jedem mit Brille (in 9 von 10 Fällen). Kontaktlinsenträger können MAGLashes natürlich problemlos tragen.

14. Plant ihr noch weitere MAGLashes-Varianten?

Wir planen regelmäßig neue Varianten für euch :)
Wir orientieren uns dabei immer an euren Wünschen und Vorstellungen. Auf Instagram halten wir euch dazu immer auf dem Laufenden <3

15. Sind die MAGLashes vegan ?

BERRY, NUDE und COCO sind aktuell unsere veganen Varianten.

16. Habt ihr eine Laden/Store, indem ich die MAGLashes ausprobieren und kaufen kann?

Ja, wir freuen uns auf deinen Besuch bei uns in Berlin.
MAGLashes
Krumme Straße 63
10627 Berlin.

17. Was bedeutet Cateye – Style?

Hierbei verlaufen die Wimpern von innen nach außen deutlich länger. Cateye, also „Katzenauge“, betont den äußeren Augenwinkel durch die längeren Wimpern; dieser Style wirkt etwas verspielter :) HONEY und BERRY haben beispielsweise einen solchen Cateye Look.

18. Was bedeutet Dolleye – Style ?

Hier sind alle Wimpern von innen nach außen relativ gleichmäßig lang. Die Wimpern sind innen nur minimal kürzer, um einen natürlichen Verlauf zu garantieren. BEAUTY und BEAUTY N2 haben beispielsweise einen solchen Dolleye Look.

19. Enthält der Magnet Nickel ?

Nein, nur Eisen.

20. Wie funktionieren die MAGLashes?

Sie funktionieren ausschließlich mit Magneten, du brauchst kein Kleber.

Deine eigenen Wimpern werden jeweils von zwei Magneten an zwei Stellen umschlossen (Sandwich-Prinzip). Eine genaue Anleitung und weitere Informationen findest du in unseren Story-Highlights bei Instagram, zu dem Thema „Anbringung“ am bester unter: „Application“ nachschauen.

21. Kann oder soll ich meine Naturwimpern zusätzlich mit Mascara schminken?

Du kannst, musst aber nicht. 

Unser Ziel war es, nichts weiter außer MAGLashes für die Wimpern tragen zu müssen. Aber wenn du möchtest, kannst du deine Wimpern mit Mascara schminken, dann bitte BEVOR du die MAGs anbringst. Einige machen dies, um 1. ein noch volleres Ergebnis zu haben, um 2. ihre Wimpern zu stabilisieren (wenn die eigenen noch etwas zu kraftlos sind) oder um 3. die eigenen (hellen) Wimpern etwas zu „färben“. Wir empfehlen nicht zu viel Mascara, da die eigenen Wimpern dann zu steif sind, zudem solltest du deine MAGLashes dann auch bei Bedarf reinigen und die mögichen Mascarareste entfernen.

22. Wie pflege und reinige ich meine MAGLashes?

Du findest eine Anleitung und mehrere Tipps hier. In unseren Highlights auf Instagram findest du auch ganz viele Tipps dazu.

23. Kann ich meine MAGLashes selber kürzen?

Wir raten davon ab.

Wenn du deine MAGLashes in der Wimpernlänge selber kürzt, also mit einer Schere abschneidest, werden die feinen Wimpernspitzen abgestumpft, das Ergebnis ist nicht so schön. Den Wimpernkranz kannst du auch nicht kürzen, da an den äußeren Enden jeweils der Magnet befestigt ist. So findest du deine perfekte Kranzlänge.

24. Wieso halten meine MAGLashes nicht so lange wie bei anderen ?

Wir können gar nicht pauschal sagen, wie lange deine MAGs halten werden.

Wir berichten in erster Linie UNSERE Erfahrungen und eure Feedbacks. Unsere allerersten MAGLashes haben 5,5 Monate (Billie) und 9 Monate (Cathi) gehalten. Das war das, was wir als erste Referenz berichten konnten. Euer Feedback zufolge halten die Echthaar-Modelle durchschnittlich 2-4 Monate, je nach Umgang und Pflege. Die veganen Modelle halten durchschnittlich 1-3 Monate, bei gutem Umgang und Pflege. (Tipps zur Pflege).

25. Warum verlieren meine MAGLashes frühzeitg Wimpern oder sind anderweitig defekt? Was kann ich besser machen ?

A) Ist nur eine Wimper betroffen?

Hast du mit der Seite evtl. mehr Üben müssen und sie dadurch mehr strapaziert?
Bist du mit deinen MAGs auf der Seite eingeschlafen?
Hast du sie falsch/zu nass/zu grob/zu häufig gereinigt?
Nimmst/greifst du die MAGs (mittig) an den Wimpern aus der Box?
Die Wimpern sind in das Baumwollband eingeflochten. Durch zu groben Umgang, stark aufgeweichten Band etc. könntest du die einzelnen Wimpern gelöst haben.

B) Ist nur eine Stelle (Mitte/Ende) betroffen?

MITTE:
Wenn du deine MAGs bisher an den Wimpern selbst gegriffen hast, um sie aus der Box zu nehmen… empfehlen wir sie ab sofort seitlich am Band zu greifen und vorsichtig herauszunehmen.
Wenn du deine MAGs in Form biegst, achte darauf, dass du sie vorsichtig „rund“ biegst und NICHT in der Mitte knickst.

ENDE:
Die Enden werden oft beim „nicht idealen“ Abnehmen der MAGs strapaziert. Vorallem durch das rumfummeln, um die MiniMAGs von der Hauptwimpern zu lösen. Hier bitte wie angeleitet beide Magneten sanft voneinander wegschieben.

C) Vegane Modelle halten nicht so lange wie andere Modelle

Sie sind empfindlicher als die anderen Modelle, denn sie sind synthetisch und haben ein schmaleres Wimpernkranz-Band.
Man muss super sanft mit ihnen umgehen und bei der Reinigung NOCH vorsichtiger sein, am besten nur wenn nötig reinigen und nur mit verdünntem Desinfektionsmittel o. Ä. sparsam pflegen.

D) Ich bin schon MAG-Pro und nur das aktuelle Paar bereitet mir Schwierigkeiten

Hast du irgendetwas anders gemacht als sonst?

Verwendest du Haar- oder Fixingspray?

Beides ist für die MAGs aggressiver als man denkt, am besten nur VOR der Anbringung der MAGs verwenden.
Ansonsten können wir nur sagen, das jede Wimper per Hand gefertigt wird, das schließt kleinere Fehler unsererseits natürlich auch nicht immer aus.

Wir danken euch aber für jeden Austausch, um die Gründe dafür immer herauszufinden <3
Do´s and Don´t findest du hier.

26. Warum habe ich eine Lücke zwischen meinen Wimpern und den MAGLashes?

Wenn deine MAGLashes noch ganz neu sind, ist das Wimpernband noch recht steif.
Durch mehrmaliges „in Form biegen“ und Eintragen der Wimpern, wird das Band immer weicher/flexibler und kann sich ideal an deine Augenform anpassen.

27. Warum haben einige MAGLashes nur 2 und andere MAGLashes 3 Magnete?

Wir rüsten nach und nach ALLE Maglashes mit einem 3. optionalen Magneten in der Mitte des Bandes aus. Einige alte Lagerbestände (2 Magnete) müssen erst abverkauft werden, bis wir diese neue Charge mit 3 Magnete starten können. Wir waren früher immer gegen einen 3. Magenten, da er zusätzliches Gewicht für deine eigenen Wimpern bedeutet hat, also eine stärkere Belastung, die man schnell unterschätzt. Leider sah ein dritter Magnet auch nie so toll aus, wie man es sich evtl. vorstellt, denn zwischen den Magneten wölbt sich das Band an zwei Stellen nach oben. Zudem kann sich ein Magnet mittig nicht an deine individuelle Augenform anpassen. Wenn du deine MAGLashes richtig einträgst und richtig anbringst, sind die 2 Magneten völlig ausreichend und ermöglichen es den Wimpern sich anzupassen. Doch der Wunsch nach einem 3. Magenten war weiterhin da, vor allem für Leute, die z.B. eine "Zwischenlänge" (Kranzlänge) haben und immer das Gefühl hatten, die MAGs passen sich nicht perfekt an. Daher haben wir immer wieder für euch weiter experimentiert und nun den "MicroMAG" entwickelt. Er befindet sich in der Mitte des Bandes und ist nochmal deutlich schmaler, leichter und allgemein viel kleiner als die anderen Magnete, so schonen wir die Naturwimpern nach wie vor und haben eine duale Lösung gefunden. Denn: du kannst den 3. Magneten nutzen, musst du aber nicht ! Du kannst auch weiterhin nur mit 2 Magnete arbeiten und den mittleren Magneten weglassen. Man sieht den MicroMAG nicht - ob du ihn verwendest oder nicht.

28. Kann ich eine normale (magnetische) Pinzette verwenden? Wo bekomme ich ggf. eine nicht-magnetische Pinzette her?

Wir benutzen nur ganz normale (magnetische) Pinzetten.

Wenn du die MiniMAGs damit mittig bzw eher außen an den Spitzen greifst, funktioniert das ganz gut. Am Anfang ist es evtl. etwas schwerer und der MiniMAG bleibt öfters an der Pinzette „kleben“, doch das bekommst du mit etwas Übung und Geduld hin :) Solltest du dennoch eine nicht-magnetische Pinzette lieber verwenden wollen, kannst du z.B. Kunststoffpinzetten in der Drogerie, in der Apotheke oder online bekommen. Unsere Kunststoffpinzette findest du hier.

29. Wie lange sind eure Lieferzeiten?

In der Regel 2-3 Werktage innerhalb Deutschlands.
3-10 Werktage für internationale Sendungen.
Wir verschicken nach Geldeingang. Durch Feiertage können sich Lieferungen verzögern, teils abhängig von DHL und der Deutschen Post.

30. Bekomme ich eine Bestellbestätigung?

Ja, immer automatisch direkt nach deiner Bestellung. Solltest du sie nicht in deinem Postfach haben, schau bitte erstmal in deinem Spam-Ordner nach. Sollte dort auch nichts sein, hast du evtl. eine falsche Email Adresse angegeben. In dem Fall kannst du uns mit deinem vollständigen Namen kontaktieren und wir kümmern uns darum.

31. Bekomme ich eine Versandbestätigung?

Ja. In deiner Versandbestätigungs E-Mail findest du auch einen Link zur direkten Sendungsverfolgung.

32. Wie gebe ich einen Gutscheincode erfolgreich ein?

Beim Bestellvorgang, vor der Zahlung, kannst du deinen Gutschein unten ins Gutscheinfeld eingeben.

Im Gutscheinfeld selbst, befindet sich ein rosafarbener Pfeil. Wenn du darauf klickst, löst du den Gutschein ein und der Warenkorb-Preis aktualisiert sich automatisch.

33. Hallo, ich habe eine Frage zu meiner Bestellung!?

Schau bitte erstmal alle FAQs an, sicherlich wird deine Frage schon beantwortet. Sollte deine Frage unbeantwortet bleiben, kontaktiere uns mit deinem vollständigen Namen, deiner Bestellnummer und ggf. ein Foto!

34. Ich habe als Zahlungsmethode Vorkasse gewählt oder meine Paypal Zahlung hat nicht geklappt. Wie kann ich das Geld überweisen?

In deiner Bestellbestätigung stehen unsere Bankverbindungen. Andernfalls folgt wenige Minuten später (spätestens einen Werktag später) eine Rechnung per Mail mit allen wichtigen Informationen.

Beim Überweisen via Bankverbindung oder Paypal bitte immer darauf achten, dass du deine Bestellnummer und deinen Namen mit angibst.
PayPal: hallo@maglashes.de
Bankverbindung:
MAGLashes GmbH
IBAN: DE59 1004 0048 0384 7696 00
BIC: COBADEFFXXX
Commerzbank Berlin

35. Kann ich MAGLashes vorbestellen?

Nein.

Wir halten euch aber auf Instagram immer auf dem Laufenden, wann es wieder Nachschub gibt. Wir danken euch für euer Verständnis und eure Geduld <3

36. Kann ich die MiniMAGs (kleine Gegenmagnete) einzeln nachbestellen?

Du kannst dir eine Erstazbox mit 8 MiniMAGs jeder Zeit nachbestellen.

37. Wann stockt ihr die MAGs wieder auf?

Wir versuchen wöchentlich aufzustocken, doch manchmal kommen wir in der Produktion (Handarbeit) nicht ganz hinterher.

Wir halten euch auf Instagram immer auf dem Laufenden. Wir danken euch für die große Nachfrage und geben unser bestes, die Produktion immer weiter auszubauen und noch schneller zu werden.

38. Kann ich die Lashes umtauschen oder wieder zurückschicken ?

Wenn du es von Anfang an vermeiden kannst, wären wir dir sehr dankbar, denn bei den MAGLashes handelt es sich für uns natürlich um Hygieneartikel.
Heißt: wir werfen alle Retouren in den Müll.
Da das sehr schade ist, schlagen wir vor, zunächst eine Freundin, Schwester oder Bekannte zu fragen, ob sie sich nicht darüber freuen würden :)
Alternativ kannst du deine MAGs in unserer Facebookgruppe "MAGLashes - Tauschbörse" zum Tausch oder Verkauf anbieten.
Infos zu deinem Widerrufsrecht findest du hier.

39. Ich habe Interesse an einer Kooperation, an wen wende ich mich ?

Du kannst uns gerne über das Kontaktformular oder per E-Mail cooperation@maglashes.de kontaktieren. Bitte gebe dabei gerne auch immer deinen Instagramnamen oder deine Homepage mit an. Uns interessiert dabei auch, wie du dir eine Zusammenarbeit konkret vorstellst.
Wir freuen uns auf deine Anfrage :)

40. Ich möchte die MAGLashes in meinem Kosmetikstudio/Laden/etc. vertreiben. An wen wende ich mich?

Du kannst uns gerne über das Kontaktformular oder per E-Mail hallo@maglashes.de kontaktieren. Verlinke uns dabei gerne auch deine Website oder dein Instagramprofil.
Uns würde auch interessieren, was du dir als Abnahmemenge vorstellst.
Wir freuen uns auf deine Nachricht :)

41. Wie lange kann ich bestellte Ware reklamieren?

Reklamationen über fehlerhafte oder beschädigte Ware akzeptieren wir bis zu 30 Tage nach Erhalt der Ware. Die Wimpern dürfen nicht geschnitten, gefärbt oder anderweitig von dir beschädigt worden sein. Spätere Reklamationen können wir leider nicht akzeptieren, da wir nach so einem Zeitraum nicht mehr nachvollziehen können, wie die Ware behandelt/gelagert wurde und ob die Ware wirklich einen Produktfehler bei Auslieferung aufgewiesen hat.
Wir bitten dich deshalb, die Ware direkt nach Erhalt zu prüfen und dich schnellstmöglich bei Problemen zu melden :)